多方监督 科技治安

　　"同志，请您把烟掐灭，或者到抽烟区去吸烟。""这位旅客，您的小包也需要放到安检仪上进行安检。""您好，请问您需要什么帮助？"……在开封市各客运站，每天都会看到几名身穿运管制服的"特殊服务员"在服务、检查、督导，他们就是开封市运管局派驻在各汽车客运站的"驻站监督员"。

　　春节假期，正是与家人团聚、走亲访友的时候，开封市运管局组织了100名运政人员，成立4个志愿服务小组，无偿服务在各个汽车客运站。"过年不能在家陪家人吃顿饺子，心里还是挺遗憾的。"一位排到大年初一值班的运管人员说起来还有些不好意思，"但是想到还有那么多需要走亲访友、外出打工的乘客，我觉得让他们平安坐上车更重要，自己做的这些真的不算什么。"为保障旅客平安出行，他们舍小家，顾大家，忙碌的身影穿梭在各个汽车站，既是道路运输安全员，又是规范运输经营者的监督员，同时又是扶老携幼的服务员，检查督导、咨询服务、解困帮扶，他们认真负责的精神获得不少乘客点赞。让安全与车轮同行，让平安与乘客相伴，春运以来，开封市各客运站驻站监督员共纠正违规违纪行为18起。

　　安全保障不仅来自于从业者的严格自律，还需要旅客的广泛监督。记者注意到，河南省每辆客运班车的车厢两侧、车窗、车厢内部等指定位置，都贴有一个抢眼的二维码，拿起手机轻轻一扫，车辆、驾驶员的信息一览无余。在这个界面中，不但可以对驾驶员进行评价，还可以现场拍照上传驾驶员的不文明行为。

　　乘客投诉后，是否能得到妥善处理呢？河南省道路运输管理局相关负责人告诉记者，乘客的举报信息和照片会直接传至"安全行"系统后台，系统根据举报内容自动分类，各地运管部门和大型运输企业对属于各自的问题进行处理，如果运输企业未及时受理举报投诉，当地运管部门将进行督办，省运管局每个季度将乘客投诉举报内容和企业、运管部门处理情况进行汇总通报。同时，乘客举报信息的受理进展情况，都可以在安全行微信公众号里进行查阅。

　　"平安"是每年春运的重要主题。为确保旅客平安出行，春运开始前，河南省道路运输管理局就联合公安交警部门开展了道路运输安全生产大检查。据河南省道路运输管理局相关负责人介绍，安全大检查重点包括旅游包车动态监控及相关制度落实，客运班车安全运输问题，科技信息手段推广，危险品车辆运输安全管理问题等四个方向，通过企业自查与行业监管部门督导检查相结合，先明查、后暗访，及时发现问题，把隐患消灭在萌芽，检查时间涵盖整个春运过程。

　　保障运输安全与主管部门所做的努力密不可分，更离不开那些奋斗在一线的交通运输人，像贾朝阳、吴鹏这样默默坚守岗位的交通运输人还有很多。"人在旅途，平安是福。"正是这些一线的交通运输人用自己的坚守和奉献，为每一位乘客带来满满的安全感。